📌 О клиенте
Интернет-магазин отопительной техники, специализирующийся на продаже котлов, радиаторов, водонагревателей и других элементов систем отопления. Основная аудитория – частные домовладельцы, строительные компании и монтажники.
Проект ведется более 6 лет, за это время было протестировано множество рекламных стратегий, оптимизирована аналитика и выстроена эффективная система привлечения клиентов.
🔍 Задача
- Увеличить количество заявок и продаж с рекламы.
- Снизить стоимость привлечения клиента (CPA).
- Оптимизировать рекламные кампании с учетом сезонности.
- Улучшить аналитику для более точного расчета эффективности рекламы.
🛠 Что было сделано
1️⃣ Оптимизация рекламных кампаний
На начальном этапе реклама работала неэффективно – высокая стоимость клика, низкий коэффициент конверсии и слабая аналитика. Был проведен полный аудит рекламных кампаний, в ходе которого:
- Исключены нецелевые ключевые запросы.
- Разделены кампании по регионам и типам товаров.
- Настроены корректировки ставок в зависимости от времени суток, географии и устройства.
- Тестировались различные типы объявлений, включая видео-объявления в РСЯ.
- Переработана стратегия управления ставками – частично переведены кампании на автоматические стратегии.
2️⃣ Аналитика и сквозная система отслеживания заявок
Для точного понимания эффективности рекламы и реальной стоимости привлеченного клиента была проведена работа по аналитике:
- Подключена CRM для отслеживания всех заявок и продаж.
- Настроен динамический коллтрекинг, чтобы понимать, с каких рекламных кампаний приходят звонки.
- Интегрирована Яндекс Метрика с e-commerce отслеживанием, что позволило видеть реальную выручку с каждого рекламного источника.
- Настроены отчеты в Google Data Studio для удобного мониторинга всех показателей.
3️⃣ Работа с аудиторией и стратегиями ретаргетинга
Одним из ключевых моментов стала проработка повторных касаний с клиентами:
- Запущены ретаргетинговые кампании на посетителей сайта, которые не совершили покупку.
- Настроены сегменты для показа объявлений клиентам, которые уже покупали товары – с предложением дополнительных товаров и акций.
- Проведена работа с Look-alike аудиториями – поиск новых клиентов, похожих на текущих покупателей.
4️⃣ Сезонные корректировки
Так как рынок отопительной техники имеет выраженную сезонность, стратегия менялась в зависимости от времени года:
- Летом усиливался рекламный акцент на водонагреватели и системы теплого пола.
- Осенью и зимой – на котлы, радиаторы и тепловое оборудование.
- Весной – на системы кондиционирования и вентиляции.
📊 Результаты
После оптимизации рекламных кампаний были достигнуты следующие показатели:
✅ 14 355 конверсий (заказы через корзину, звонки, заявки с формы обратной связи).
✅ 5 628 продаж через рекламный трафик.
✅ CPA (стоимость заявки): 2 700 руб.
✅ Общий рекламный бюджет: 15,2 млн руб./год.
✅ Средний чек: 32 000 руб.
✅ ROAS (возврат инвестиций в рекламу): 820%.
🚀 Выводы
- Грамотная сегментация аудитории и работа с аналитикой позволили снизить стоимость привлечения клиента.
- Использование автоматизированных стратегий в сочетании с ручным управлением дало лучший результат.
- Ретаргетинг и работа с повторными покупками увеличили LTV клиентов.
- Подключение CRM и коллтрекинга помогло анализировать реальный вклад рекламы в продажи.
Хотите такие же результаты для вашего бизнеса? Обращайтесь – настрою рекламу с максимальной эффективностью! 🚀